只收集所需信息
围绕账户、订单、配送、售后、安全和必要沟通处理信息。
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AU&MU 法律信息
本政策说明 AU&MU 官网在账户、订单、配送、售后和网站安全过程中可能收集哪些个人信息、为什么使用、如何共享和保存，以及你可以如何提出请求。
更新日期：2026年7月17日我们遵循必要、明确和适度原则处理个人信息，不会因页面内容丰富而扩大实际收集范围。具体处理以网站实际启用的功能为准。
00 / Overview
01 / SCOPE
本政策适用于 AU&MU 官网及与官网直接相关的账户、订单、客户服务和售后互动。
通过第三方网站、平台或独立零售渠道进行的交易，可能适用该第三方自己的隐私政策。离开官网后，请查看目标服务的政策。
02 / COLLECTION
实际收集内容取决于你使用的功能，不代表下列每一项都会在每次访问中收集。
姓名、邮箱、电话、收货地址、账户标识和语言偏好。
购物车、心愿单、订单、商品、支付状态、配送、退换货和客服记录。
IP 地址、浏览器、设备类型、访问时间、页面路径、错误和安全日志。
咨询说明、照片、附件、评价、问卷或合作资料。
03 / SOURCES
信息可能由你直接提供、在使用网站时自动产生，或由为完成服务所需的合作方提供。
04 / PURPOSES
主要用于提供你请求的商品和服务、保护账户与网站，并履行必要的法律和记录义务。
05 / SHARING
我们可能在完成相关服务所必需的范围内向服务商提供必要信息，并要求其按照约定和适用规则处理。
支持登录、身份验证和账户安全。
处理支付状态、退款和交易安全；AU&MU 不应直接保存完整银行卡密码。
完成配送、追踪、退回和问题核查。
支持网站运行、通知、图片、监控和错误排查。
除非获得适当授权或法律允许，我们不会把个人信息任意出售给与提供服务无关的第三方。
06 / STORAGE
信息会根据服务需要、争议处理、安全与适用法律要求保存合理期限，不同信息的期限可能不同。
如服务商在其他地区处理信息，我们会结合实际服务、合同与适用法律采取相应保护措施，并避免超出服务所需范围。
07 / SECURITY
我们采用合理的技术和管理措施降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失风险，但任何网络传输和存储都无法保证绝对安全。
08 / YOUR RIGHTS
根据适用法律，你可能有权咨询、访问、更正、复制、删除、限制处理、撤回同意或投诉。
提交请求时请说明账户邮箱、请求类型和相关范围。为防止他人冒用，我们可能先进行必要身份核验。某些记录因履约、争议、安全或法律要求可能需要继续保存。
09 / COMMUNICATIONS
订单、账户安全、售后和政策更新等必要通知可能无法完全取消。营销信息应提供清晰退出方式。
当前未实际启用的营销功能不会仅因本政策提及而被视为已经启用。
10 / CHILDREN
官网主要面向具备相应民事行为能力的消费者。未成年人应在监护人指导和同意下使用涉及账户或购买的服务。
如发现未获得适当授权而处理了未成年人信息，可通过联系页面告知我们核查。
11 / COOKIES
Cookie、本地存储和类似技术可能用于语言、购物车、心愿单、登录会话、安全和基础体验。
详细分类和管理方式请查看 Cookie 政策。
12 / CONTACT
本政策可能随功能、服务商和法律变化更新。最新版本会在本页面显示更新日期。
隐私请求或投诉可发送至 postmaster@aumu.com，并在邮件主题中写明“隐私请求”。
PRIVACY FAQ
不应由 AU&MU 官网直接保存完整银行卡密码。支付信息通常由支付服务商按照其安全规则处理。
电话号码可用于订单联系、配送和异常处理，是完成实物商品配送的重要信息。
可以提交请求。我们会结合身份核验、订单履约、争议、安全和法律保存要求处理。
只发送解决问题所需的照片，并遮挡与订单核查无关的证件号、银行卡号或其他敏感信息。
发送邮件至 postmaster@aumu.com，在主题中注明“隐私投诉”，并说明具体事件、时间和希望获得的协助。